1 – Información y reservas
El CLIENTE puede solicitar información por teléfono, correo electrónico y mensaje directo en las redes sociales Facebook, Instagram y Twitter. La información será facilitada por el mismo canal. Se informará de la disponibilidad, características, precio de oferta y cualquier otra cuestión que requiera el CLIENTE.
Las reservas se harán por escrito y por correo electrónico en la dirección villadepalillo@gmail.com. El CLIENTE deberá indicar: día de entrada, día de salida, precio que le ha sido ofertado y sus datos identificativos completos. Desde el COMPLEJO RURAL “VILLA PALILLO” le enviaremos un mensaje de confirmación de que el alojamiento está disponible durante las fechas que han solicitado. Para finalizar la reserva el CLIENTE debe hacer un ingreso bancario en concepto de anticipo en un plazo inferior a 24 horas desde que el CLIENTE recibe la confirmación de disponibilidad (ver punto siguiente). Recibido su depósito el PROPIETARIO se pondrá en contacto con el CLIENTE para confirmar que la reserva está en orden y para concretar todos los detalles para la recepción.
En el caso de peticiones de reserva recibidas por parte de AGENCIAS DE VIAJES, la reserva atenderá en todas las condiciones a los acuerdos privados establecidos y firmados por ambas partes, siempre de acuerdo a la Ley y a la práctica habitual de reservas en el sector del turismo rural.
2 – Recepción
Como propietario de casas rurales estamos obligados a recoger los datos identificativos de TODAS las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a las autoridades competentes. Los datos obligatorios que el CLIENTE debe facilitar de TODAS las personas que se alojen en el Complejo Rural “VILLA PALILLO” son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, así como la dirección completa, número de teléfono y e‐mail de la persona responsable de la reserva.
Se recomienda al CLIENTE que tenga a mano la documentación en el momento de la recepción para agilizar la entrega de llaves y el disfrute del alojamiento contratado.
3 – Pago
La reserva de alquiler de la CASA RURAL estará confirmada cuando el CLIENTE haya hecho efectivo el depósito anticipado en concepto de fianza. El importe del depósito será de un 20% del importe total a pagar por el alquiler. En cualquier caso, el Complejo Rural “VILLA PALILLO” determinará la cantidad exacta que debe ingresar como depósito y la comunicará al CLIENTE en el correo electrónico de la confirmación de disponibilidad. Este depósito puede realizarlo por transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago electrónico. Con al menos 20 días antes de la fecha de llegada.
Una vez recibida la confirmación del pago por parte del CLIENTE, este recibirá nuestra confirmación de reserva, por escrito vía e‐mail. En el caso de que no hayamos recibido el depósito anticipado en el plazo establecido de 24 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al CLIENTE y el Complejo Rural pasará nuevamente a estar libre para su reserva por cualquier persona.
La TOTALIDAD DEL IMPORTE DE LA ESTANCIA (sin descontar el depósito anticipado para fianza) se puede pagar por transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago electrónico. Con al menos 20 días antes de la fecha de llegada.
4 – Conservación de la vivienda y fianza
El CLIENTE recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a cuidar de la misma, así como su mobiliario y anexos. Si el CLIENTE observara algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de su observación en el momento de la entrega de llaves.
EL CLIENTE deberá abandonar y devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres el mismo estado que estaban a la entrada en la misma. Se ruega expresamente conservar el mobiliario, los libros y los enseres en sus lugares originales.
Al final de su estancia, el PROPIETARIO efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
El depósito anticipado en su día por el CLIENTE para efectuar la reserva se considera como fianza para garantizar la reparación de posibles desperfectos, y se devolverá al final de su estancia si en el momento de devolver las llaves la casa está en el mismo estado en el que se entregó.
Si la vivienda sufriera algún desperfecto por parte del CLIENTE, dicho desperfecto será reparado o abonado el importe de la reparación por parte del CLIENTE. En este caso, se deducirá de la fianza la parte necesaria para cubrir los gastos de reparación o substitución de elementos que permitan devolver la casa rural a su estado original.
Si el coste de la reparación o substitución de esos objetos fuera superior al depósito, no se devolverá la Fianza y se dejará pendiente el pago de los daños, hasta lograr la evaluación de los mismos, liquidándose posteriormente.
5 – Grupos para eventos especiales
Grupos para despedidas de soltero/a y otros eventos como bodas, comuniones, etc., deberán consultar las condiciones del alquiler antes de la reserva, bien por teléfono o por correo electrónico.
6 – Normas de convivencia
El CLIENTE se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la naturaleza, la limpieza y el orden de la vivienda.
El CLIENTE y todas las personas alojadas en el Complejo rural “VILLA DE PALILLO” quedan sometidas al respeto de las normativas de convivencia que rigen en el término municipal de Campillo de Altobuey (Cuenca).
ADEMÁS SE ESTABLECEN OTRAS NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA:
- Respeto, en todo momento, por la calma y el descanso, así como la convivencia con otras personas, así como en el entorno.
- El CLIENTE deberá se diligente y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, agua, leña, así como de la seguridad del edificio y viviendas. En este sentido, el CLIENTE debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y las ventanas, especialmente al salir, tal como harían en su propia casa.
- Está prohibido dejar basuras en la vivienda, jardín, piscina, barbacoa o en la calle junto a la puerta de entrada. El CLIENTE se compromete a tirar sus bolsas de basura en los cubos y contenedores dentro del recinto, habilitados para ello
- El CLIENTE deberá respetar el mobiliario y las instalaciones de la vivienda. Nos gusta que todos nuestros huéspedes, igual que usted, encuentren un máximo confort y limpieza.
- Por razones del emplazamiento de la propiedad (cerca del casco urbano) está terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.).
- Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE
VECINOS o USO IMPRUDENTE de la vivienda y sus enseres, EL PROPIETARIO se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente. - El PROPIETARIO se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
- El PROPIETARIO no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los CLIENTES, así como de los objetos que pudieran haber olvidado.
7 – Características y capacidad de «VILLA PALILLO»
El Complejo Rural “VILLA DE PALILLO” consta de una edificación consistente en 3 habitaciones con baño propio. Una de ellas adaptada a minusválidos. Equipadas con ropas de cama y de baño.
Un acogedor salón-cocina, totalmente equipado.
Y una pequeña biblioteca de 1.000 ejemplares.
En el exterior se encuentra la piscina con un baño propio, una estancia cubierta y abierta con una barbacoa y espacio para comidas. Y una estancia abierta con una exposición de enseres y aperos antiguos y zona de juegos con futbolín, mesa de pin-pon, juegos de mesa…
La edificación suma un total de 12 plazas más 2 cunas, las cuales únicamente se podrán ocupar con el número de personas indicadas en la reserva (tanto adultos como niños). En ningún caso se puede superar esa cifra. Debido a las normas vigentes, no están permitidas las visitas a personas ajenas, no registradas, en el Complejo rural “VILLA PALILLO”.
En el caso de que el número de ocupantes de la casa alquilada sea superior al número de las indicadas en el contrato y declaradas en el documento de entrada y, por consiguiente, de las fichas de registro que se hacen entrega a las autoridades competentes, el PROPIETARIO se reserva el derecho de admisión y lo pondrá en conocimiento de la Guardia Civil, eximiéndose de cualquier incidente que pudiera ocurrir en la casa rural, derivado de una sobre ocupación.
Cualquier uso indebido de cualquiera de las instalaciones o espacios del Complejo Rural “VILLA PALILLO” no dará derecho a reclamación alguna por parte del CLIENTE. Al contrario, ante cualquier avería ocasionada por un uso indebido del CLIENTE, este asume la responsabilidad y tendrá que abonar el coste total de la reparación que fuera necesaria.
8 – Otros servicios de «VILLA PALILLO»
Chimenea de la Barbacoa
El Complejo Rural “VILLA PALILLO” dispone de chimenea en el espacio de la Barbacoa.. En el precio está incluida la provisión de un cesto de leña para uso en dicha chimenea sin coste adicional. Si el CLIENTE necesitara más leña, corre de su cuenta la adquisición de la misma.
El PROPIETARIO se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa del CLIENTE, quien informará del precio en el mismo momento y el CLIENTE lo abonará al contado en el momento del suministro.
En general, la barbacoa debe utilizarse con cuidado y con la precaución y diligencias necesarias para que las cenizas no provoquen ningún siniestro ni ningún incendio.
Zona de Juegos
El espacio cubierto reservado para la zona de juegos está integrado por un futbolín, una mesa de ping-pong y diferentes juegos de mesa como baraja española, mus, parchís, rumil, póker, bingo, doble…
Además, la zona no cubierta, dispone de un parque infantil con tobogán, columpio, portería de fútbol, 2 canastas de baloncesto y juego de anillas. Con el pavimento adecuado para ello. Así como un espacio para el disfrute del fútbol y el baloncesto.
Piscina y zona de baño
Piscina de 10 metros de larga y 5 metros de ancha. Rodeada de césped, así como 8 tumbonas y 3 sombrillas. Con depuradora y bomba de calor, para su disfrute en las épocas de primavera y otoño. Y ducha previa al baño.
Con baño propio completo y mobiliario adecuado, y equipado con ropa de baño. Y con lavadora y plancha.
9 – Horario de entrada y salida
La entrada a las casas rurales será a partir de las 11 horas del primer día contratado y la salida hasta las 12 horas del último día contratado.
10 – Admisión de animales
No se admite ningún tipo de animales. El propietario se reserva el derecho de hacer excepción para su aceptación sola y exclusivamente bajo su libre decisión ‐ atendiendo a criterios de limpieza y conservación de mobiliario y enseres‐, previa petición por parte del CLIENTE, por escrito y de forma detallada, del animal que se trata.
11 – Política de anulación de reservas
El cliente podrá anular la reserva, procediéndose a la devolución total o parcial del importe en función de los días de antelación.
La cantidad que se reembolsará en caso de cancelación es la siguiente, en función de los días de antelación con respecto a la fecha de entrada:
- 30 días o más: 100 %
- Entre 29 y 15 días: 75%
- Entre 14 y 7 días: 50%
- Entre 6 y 3 días: 25 %
- 2 días o menos: 0%
Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 30 o más días antes de la fecha de entrada, se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado excepto los gastos bancarios (si los hubiera) asociados a la gestión de la devolución de la reserva.
Si la anulación o cambio de la reserva se realiza con 2 días o menos, antes de la fecha de entrada, en ningún caso se hará la devolución del importe de la reserva. En ese caso, ésta queda en depósito durante un año y se ofrece al CLIENTE el alquiler durante un año entero a partir de la fecha para las que hizo la reserva del alquiler, haciendo uso del depósito ya entregado. Si pasado un año, el CLIENTE no ha utilizado el depósito, lo perderá definitivamente.
